服務機器人是機器人產業中的重要分支，是指除工業機器人以外，用于非制造業并服務于人類的各種機器人，分為個人/家用服務機器人及專業（含商用）服務機器人。服務機器人應用場景復雜多樣、具體細分種類繁多。服務機器人可應用在清潔、零售、物流、醫療、教育、安防等眾多行業和場景，實現商用清潔、物流配送、引導接待、陪伴教學、安防巡檢等多樣化、復合型功能等。近年來我國國內廠商對服務機器人的研發不斷深入，并逐漸攻克了減速機、伺服控制、伺服電機等關鍵核心零部件領域的部分難題。服務機器人市場需求量大，行業前景光明，廣受資本的青睞。

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近年來我國服務機器人智能化、個性化水平快速提升，使其需求領域不斷擴展，銷售額不斷增長。尤其是疫情帶動服務機器人需求增長，激發眾多新興場景。疫情期間，面對面服務大量減少，智能接待、無人配送、無人零售等需求增加，為接待機器人、遞送機器人、新零售機器人、測溫機器人、消毒機器人等服務機器人帶來新的發展機遇。

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來自全球的行業數據顯示，服務機器人的增速將遠超工業機器人，肩負起行業增長最大“發動機”的重任。其實這個結果也是可以預見的，因為相比工業機器人來說，服務型機器人更貼近人的需求，應用場景也更為廣闊。目前服務機器人基本都是完成單一功能，如清潔清掃、醫療、看護等，用戶體驗很不理想。專家認為，出現這種情況，主要是服務機器人缺少深度學習能力，未能識別用戶的意圖。隨著人工智能的深度發展和普及，強化學習、蟻群算法、免疫算法等技術將會運用到服務機器人系統中。也就意味著，服務機器人的學習能力最終會與人媲美，那些復雜、不確定的家居環境將不再是阻礙。因此，人工智能在服務機器人中的作用就顯得尤為關鍵。如何賦予服務機器人更強大的“擬人”功能，毫無疑問將會是這個行業堅定的努力方向。

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中國服務機器人市場已占全球市場1/4以上，近年來，中國服務機器人市場快速增長。隨著人口老齡化加劇，用工成本上漲，服務機器人需求潛力巨大，本次展會是按照“專業化、國際化、品牌化”原則舉辦的行業國際品牌盛會。既有政府支持，又有行業權威的參與，以其“主題明確、特色突出、注重實效、不斷創新”的一貫風格，在行業中的知名度與影響力與日俱升。業內人士已將其視為“了解行業信息、把握市場動態、展示企業品牌、拓展貿易渠道、尋求合作機會”的平臺。展會的良好效果贏得了眾多展商和觀眾的好評與青睞。為全球服務機器人企業提供更多的合作機會，有力推動中國服務機器人行業相關產品全面進入全球采購體系，與世界各國服務機器人產業協調合作、互利共贏、共同發展進步。